Ben je op je best wanneer je heel veel mag regelen? Dan past een baan bij team Zorgadvies bij jou! Cliëntadviseurs Alette, Leonie en Cecile zoeken versterking. Samen zorgen zij dat alle cliënten op de juiste plek komen zodra zij zich aanmelden.
Het team van drie heeft de regie vanaf het moment dat een cliënt wordt aangemeld, totdat hij of zij is geplaatst. Het gaat om alle cliënten die bij Tragel wonen en werken, en diegenen die zorg aan huis of op andere plekken ontvangen.
‘We zorgen dat alles geregeld is, van administratieve zaken tot aan de kamers en het contact met de familie en verwijzers.’
Alette Matser-Van de Weg heeft 23 jaar ervaring in zorgadvies, waarvan 13 jaar bij Tragel. Haar collega Leonie de Keijzer maakte in januari de overstap van zorgcoördinator bij Tragel naar Zorgadvies. Cecile Gering is de verbindende schakel tussen zorgadministratie en cliëntadministratie. Zij verwerkt mutaties, regelt de overeenkomsten voor zorg- en dienstverlening en houdt in de gaten wanneer indicaties bijna zijn afgelopen en ondersteunt het aanmeldproces administratief.
Verbindingen leggen
Alette legt uit wat zorgadvies doet: “We zorgen dat elke cliënt op de juiste plek komt. Je denkt al mee met de verwijzers en ondersteunen met alles, vanaf het moment van aanmelding tot het moment van start dienstverlening.” Leonie vult aan: “We zorgen dat alles geregeld is, van administratieve zaken tot aan de kamers en het contact met de familie en verwijzers.” Cecile: “We zijn de spil en kennisdrager in het gehele aanmeldproces, voor alle locaties en afdelingen. We leggen veel verbindingen. We denken steeds vanuit de cliënt en dat doen we vanuit mogelijkheden.”
‘Vaak zijn wij het eerste gezicht dat mensen van Tragel zien, het visitekaartje!’
“Dat betekent dat je ook buiten de kaders denkt. Alles om de cliënt op de beste manier te helpen. Door deze baan heb ik breder leren denken en kijken. Je leert deze functie pas echt in de praktijk. Daarom is het ook zo leuk, je krijgt de kans om je te ontwikkelen. We nemen bij elk vraagstuk de ruimte om de beste mogelijkheden te benutten. Je komt tot de creatiefste oplossingen als je denkt vanuit de vraag: wat zou je willen realiseren en hoe ga je dat doen?”, zegt Leonie.
Visitekaartje
Alette: “We geven advies aan de driehoek, die het besluit neemt. Onze rol wordt gewaardeerd. Wij weten de weg en wijzen naar de juiste paden vanuit het cliëntperspectief. Soms doen we dat met een omweg, en altijd vanuit het hart. In ons werk is er veel aandacht voor de cliënt en de naasten en familie. Je moet je kunnen inleven, en begrijpen wanneer iemand een symbolische arm rond de schouder moet hebben. Team Zorgadvies heeft een belangrijke rol; vaak zijn wij het eerste gezicht dat mensen van Tragel zien, het visitekaartje!”