Als cliëntadviseur maak jij het verschil met jouw positieve instelling en oplossingsgerichte aanpak. Dankzij jouw ervaring in zorgbemiddeling weet je de zorgvraag van cliënten perfect af te stemmen op ons zorgaanbod.
Waar ga je aan de slag?
Als cliëntadviseur ben jij onderdeel van team Zorgadvies, de ingang van Tragel! Jij helpt cliënten om zorg te regelen die echt bij hen past. We wachten niet alleen af tot mensen ons weten te vinden; we gaan er zelf op uit! Op allerlei locaties vertellen we enthousiast over de mogelijkheden bij Tragel. Samen met onze partners maken we écht het verschil voor cliënten.
Wat ga je doen?
Jij bent samen met collega’s degene die de gesprekken doet met potentiële cliënten van Tragel. Door jouw scherpe vragen en oprechte interesse ontdek je precies waar een cliënt het beste tot zijn of haar recht komt bij Tragel. Jouw sterke gespreksvaardigheden, goed luisteren, doorvragen en tussen de regels door horen wat er écht speelt maken jou een waardevolle gesprekspartner..
Je zorgt ervoor dat je binnen Tragel goed weet wat we te bieden hebben; je gaat op onderzoek uit, vraagt veel en denkt in oplossingen en onderzoekt de mogelijkheden. Om te komen tot een passende plek, toon je lef en ben je gericht op verbinding met alle partijen. Je durft keuzes voor te leggen en bent in staat anderen hierin mee te nemen.
Cliënten en hun vertegenwoordigers met vragen over aanmelding, doorstroom of uitstroom komen bij jou terecht, waarbij jij als cliëntadviseur de regie hebt. Je bent servicegericht en zorgt ervoor dat cliënten en hun vertegenwoordigers altijd op jouw ondersteuning kunnen rekenen.
Daarnaast bieden we je de kans om je te verdiepen in wet- en regelgeving, indicatiestellingen en financieringsmogelijkheden, zodat je kunt groeien en je kennis actueel blijft.
Ook ben jij een vraagbaak voor de organisatie; collega’s kunnen bij jou terecht voor ondersteuning en advies in verschillende processen. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan collega’s, management en andere betrokkenen, waarbij je altijd de belangen van de cliënt vooropstelt.
Je werkt in het team Zorgadvies binnen de afdeling van de directeur Zorg. Hoewel je vaste locatie Clinge is, bestrijk je als cliëntadviseur heel Zeeuws-Vlaanderen. Geen dag is dus hetzelfde!
Wat kun je?
Samen met de cliënt zoek je naar het ondersteuningsaanbod dat perfect aansluit bij hun hulpvraag. Dit doe je door nauw samen te werken met verschillende specialisten binnen Tragel en door af te stemmen met verwijzers, zoals gemeenten, andere organisaties en het Zorgkantoor. Je luistert goed naar de cliënt en hun netwerk, weet hun hulpvraag helder te maken en begeleidt hen stap voor stap naar de juiste ondersteuning.
Jouw kwaliteiten en talenten:
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld Social Work (MWD/SPH), of je bent nog bezig met je studie.
- Je bent leergierig en altijd op zoek naar manieren om jezelf te ontwikkelen.
- Procesmatig werken gaat jou goed af, en je voelt je thuis in het werken met verschillende systemen.
- Je kunt soepel schakelen tussen de belangen van onze bewoners, de organisatie en je collega’s.
- Je gaat goed om met tegenstrijdige belangen en weet te bemiddelen; jouw geduld en overtuigingskracht helpen hierbij.
- Je hebt de regie over het aanmeldproces van begin tot start van de dienstverlening.
- Je bent een sterke verbinder, zowel binnen als buiten de organisatie.
Wat krijg je?
- Salaris. Een marktconform salaris op basis van een 24-urige werkweek. Inschaling is FWG 50 (minimaal €3.107 en maximaal €4.436 op basis van een fulltime dienstverband) afhankelijk van je opleiding en ervaring. Bovenop je loon krijg je een eindejaarsuitkering van 8.33 %. Ook ontvang je reiskostenvergoeding.
- Vrije tijd. Naast je wettelijke vakantie-uren, nog 57 BLV uren per kalenderjaar op fulltime basis.
- Contract. Je treedt direct in dienst bij Tragel met een contract voor een jaar. Bij goed functioneren wordt dit contract omgezet naar een vast dienstverband.
- Kennis. Je kunt je talent blijven ontwikkelen door diverse trainingen en opleidingen
- Informatie. Als je over de grens gaat werken, zijn er praktische zaken die handig zijn vooraf te weten.
- Telefoon en laptop. Voor het uitvoeren van je werk is een mobiele telefoon en laptop beschikbaar.
Spreek je toekomstige collega’s!
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met je toekomstige collega’s! Leonie de Keijzer (T: 06-21821171) en Alette Matser (T: 06-46295635) beantwoorden graag je vragen. Benieuwd naar Tragel? Kijk dan op www.tragel.nl voor meer informatie.
Solliciteer direct!
Solliciteer direct via de link. We willen graag weten wie je bent (naam, adres, telefoonnummer en mailadres), welke ervaring je hebt en waarom je enthousiast bent. Door te solliciteren vind je het oké dat je sollicitatie maximaal 3 maanden door Tragel wordt bewaard.
